Guida al monitoraggio degli ordini e alla spedizione
D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
D. Dove posso inserire un codice coupon?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
D: Come posso monitorare il mio ordine?
A: Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviato via email un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto un'email, puoi monitorare la spedizione anche dal tuo account Jolly Christmas Shop. Per visualizzare le informazioni di tracciamento nel tuo account: accedi al tuo account / fai clic sulla scheda ordini / fai clic sull'ordine di cui desideri visualizzare il tracciamento / scorri verso il basso e sul lato destro della pagina vedrai "dettagli di spedizione" / fai clic sulle informazioni di tracciamento e questo ti indirizzerà al sito web del corriere per informazioni di tracciamento aggiornate.
D: Ho domande sui miei articoli preordinati.
A: Vai alla nostra pagina delle domande sul preordine qui: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
D: Il mio ordine risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.
A: Ti invitiamo a verificare con qualsiasi persona a casa tua che potrebbe aver ritirato la tua posta. Rivolgiti a un vicino o a un manager per vedere se potrebbero ricevere il tuo pacco.
Ti mancano solo alcuni dei tuoi articoli? Ordini più grandi o articoli ingombranti possono essere spediti in più pacchi. I corrieri possono consegnare le altre scatole il giorno lavorativo successivo.
Se hai selezionato tutte queste opzioni e non hai ancora trovato il tuo pacco, utilizza la nostra funzione chat per parlare con qualcuno del tuo pacco mancante.
Si prega di non aprire una controversia con il corriere. Se viene aperta una controversia con il corriere, non saremo in grado di aiutarti con il pacco mancante.
D: Posso modificare o annullare un ordine?
A: Ci sforziamo di spedire gli ordini il prima possibile. Per questo motivo abbiamo un periodo di tempo molto limitato di 1 ora per annullare o modificare gli ordini con spedizione standard e gratuita. Poiché gli ordini accelerati vengono ritirati e spediti lo stesso giorno, non possiamo annullare gli ordini accelerati una volta effettuati. Chiamaci al numero 770-554-2024 e parla con un rappresentante per annullare o modificare il tuo ordine. Se abbiamo già spedito il tuo ordine, puoi sempre restituire gli articoli che non ti servono più. Il rifiuto dei pacchi comporterà un costo per pacco 40,97 € che verrà detratto dal rimborso.
D: Ho bisogno del mio ordine più velocemente della spedizione celere, quanto costerà e quando arriverà?
A: Chiamaci al numero 770-554-2024 e ti forniremo una data di consegna garantita e un preventivo.
D: Spedite a livello internazionale o ho bisogno di aiuto per quanto riguarda il mio ordine internazionale?
A: Sì, siamo un'azienda con sede negli Stati Uniti ma effettuiamo spedizioni a livello internazionale. Fare clic qui per i dettagli https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
D: Potete trattenere il mio ordine per la spedizione in una data specifica?
A: No. Facciamo del nostro meglio per evadere gli ordini il più rapidamente possibile e pertanto non siamo in grado di trattenere ordini da spedire in una data specifica.
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D: Qual è la vostra politica di cambio dei resi?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
D: Dove posso restituire i miei articoli?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
D: Cosa succede se i miei articoli vengono danneggiati durante la spedizione?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
D: Cosa succede se ho un problema diverso dai danni con il mio ordine?
A: Il modo più veloce per ottenere una risposta è contattarci tramite la nostra chat o inviarci un messaggio al numero 770-554-2024 spiegando il problema riscontrato.
D: Cosa succede se apro il mio ordine per la prima volta dopo il periodo di reso di 30 giorni e noto che gli articoli mancano o sono danneggiati?
A. Noi altamente raccomandato che apri e controlli il tuo ordine non appena lo ricevi. Sappiamo che alcuni ordini potrebbero essere regali, ma ti preghiamo di controllare gli articoli prima di regalarli. Non siamo in grado di ricevere richieste di risarcimento danni, offrire resi o rimborsi dopo la nostra politica di 30 giorni.
D: Abito in zona. Posso ritirare i miei articoli dal vostro magazzino?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
D: Hai un negozio?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
D: Hai un codice coupon?
A: Il posto migliore per controllare sempre le nostre vendite in corso è il nostro pagina delle promozioni. Non diamo codici coupon ai singoli clienti. Tutte le vendite e i coupon vengono aggiunti alla pagina delle promozioni.
Q. Un articolo che ho acquistato in precedenza è ora in saldo o in liquidazione, posso ottenere un adeguamento del prezzo?
A. Sfortunatamente, a causa della stagionalità della nostra attività, non consentiamo adeguamenti dei prezzi sugli ordini.
Q. Hai un'azienda con sede negli Stati Uniti?
A. Sì, siamo una piccola impresa con sede a Monroe, in Georgia. Riceviamo, imballiamo e spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino di Monroe.
Hai ancora domande? Non esitate a contattarci tramite la nostra funzione di chat.