Domande e risposte sulla prenotazione
- Cosa sono i preordini? Preordinare un articolo significa che non abbiamo ancora gli articoli fisicamente in magazzino, ma arriveranno presto dal nostro produttore. Una volta che ci arriveranno dal nostro produttore in un secondo momento, li spediremo ai nostri clienti.
- Perché dovrei acquistare un preordine? Offriamo preordini per dare ai nostri clienti la possibilità di "avere diritti" sugli articoli prima che arrivino a noi. Gli articoli che scegliamo per i preordini sono gli articoli preferiti dai clienti, i più venduti o gli articoli che riteniamo estremamente popolari durante le festività natalizie. Molti degli articoli che selezioniamo per il preordine si esauriranno e non saranno disponibili per l'acquisto in un secondo momento, quindi i preordini sono un ottimo modo per avere la certezza di ricevere quell'articolo.
- Quali articoli sono preordinabili? Gli articoli in preordine indicano il preordine nella pagina dell'articolo con la data di arrivo stimata. Per vedere tutti i preordini, puoi accedere alla nostra categoria preordini QUI
- Come sarò aggiornato sul mio preordine? Ti consigliamo di "iscriverti alla nostra newsletter". Ciò ci consentirà di inviare un'e-mail se notiamo un enorme ritardo con il tuo preordine. Se non scegli di ricevere un'e-mail, non saremo in grado di contattarti via e-mail in merito al tuo ordine.
- Quando verrà spedito il mio preordine? Spediamo i preordini nell'ordine in cui sono stati acquistati. Ad esempio, se acquisti un preordine oggi e un altro cliente ordina lo stesso preordine il giorno successivo, il tuo ordine verrà spedito prima del cliente del giorno successivo. Pubblichiamo la data di spedizione stimata sulla pagina del prodotto e ti consigliamo di prendere nota di questa data poiché dovrai contattare l'assistenza clienti tramite chat per chiedere quale fosse questa data.
- La data del mio preordine è passata, perché il mio ordine non è stato spedito? La grande maggioranza dei nostri preordini viene spedita prima del previsto o in tempo. Basiamo questa data di spedizione stimata sulla data fornita dal nostro produttore. Quando ordini un articolo in preordine, tieni presente che le date di arrivo stimate sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e sono fuori dal nostro controllo. Cose come ritardi nella produzione, carenza di dipendenti nei magazzini dei produttori e ritardi nelle spedizioni sono tutti possibili ritardi che i preordini possono affrontare. Ti assicuriamo che non è possibile che i clienti vengano dimenticati o persi riguardo al loro preordine. Siamo uno dei più grandi negozi di Natale negli Stati Uniti e facciamo tutto ciò che è in nostro potere per consegnare questi articoli il più rapidamente possibile. Se stiamo riscontrando ritardi con un articolo, molto probabilmente anche tutti gli altri negozi stanno riscontrando un ritardo con lo stesso articolo.
- Cosa succede se ordino più articoli preordinati o disponibili con il mio ordine (clienti statunitensi)? Se ordini più articoli in preordine o articoli in magazzino, tratterremo l'intero ordine fino all'arrivo di tutti gli articoli, a meno che tu non lo specifichi "si prega di spedire gli articoli non appena arrivano" nelle note dell'ordine al momento del pagamento.
- Cosa succede se ordino più articoli preordinati o disponibili con il mio ordine (clienti internazionali)? Dobbiamo attendere che tutti gli articoli siano disponibili in magazzino per poter spedire tutti gli ordini internazionali.
- Pago per intero il preordine al momento del pagamento? Sì, quando acquisti un preordine, ti viene addebitato l'intero importo al momento dell'acquisto. Per motivi di sicurezza non conserviamo in archivio i dati della carta di credito.
Ho già acquistato un preordine, ma ora il sito indica esaurito: Non preoccuparti, significa semplicemente che abbiamo esaurito il preordine. Ti assicuriamo che abbiamo ricevuto il tuo ordine e che sei ancora in fila per ricevere il tuo preordine nella data prevista originale.
Sappiamo che sei entusiasta dei tuoi articoli e apprezziamo la tua attività.